特別養護老人ホーム さざなみ苑

こんにちは　相談員＆ケアマネの上嶌です
夏、真っ盛りですね(^-^)

さて、さざなみ苑では毎月「苑内j研修」を行っています
７月は「苦情」について　担当は生活相談員の山本さんです

「苦情」「クレーム」は人間が社会生活を営む中で、さまざまな場面で
起こります
思っていたことと違う、サービスの質や量など、その内容はさまざまです
自分自身も、飲食店や量販店などで店員さんにクレームを伝えたことも
あります

高齢者関係の苦情では「職員の接遇」に関するクレームが多いと言われて
います

写真では見づらいですが、３種類の表情のカエルさんを見て、どのカエル
さんに介助してもらいたいですか？という質問をしました
どの職員も笑顔過ぎても嫌だし、難しい表情のも嫌だということで、真ん中
の普通のカエルさんを選びました

普段、自分の顔を見ながら仕事することはできませんが、表情にはホント
に気をつけたいと思いました(;´∀｀)

そして特養とデイの例題を挙げて、みんなでなぜ苦情につながったのかを
話し合いました

苦情をマイナスにとらえることなく、サービス向上への期待ととらえ、これか
らも、支援の質の維持・向上に努めたいと思います

2016/7/27　更新

こんにちは　ユニット相談員＆ケアマネの上嶌です
セミの声で夏本番を感じています☀

さて、裏の畑では玉ねぎの収穫時期を過ぎ、今はトマトが収穫時期です
収穫した玉ねぎとトマトはいろいろと調理されていますが、今回はこんな
感じになりました(*^-^*)

トマトと玉ねぎの体にやさしいスープ(*^▽^*)
大変やさしい味で美味しかったです

その他、畑の野菜ではありませんが、現在２階ユニットには「糠床」があり
なんでもいいから野菜を投入してくださいとのことで(;'∀')

基本はきゅうりとナスビですね、こちらも大変おいしくいただいております

2016/7/25　更新

梅雨はまだ明けていないのに、毎日暑い日が続きますが、皆さんお元気ですか。
久しぶりにブログを書きます、総務課の三ツ橋です。
今回も、７月３日に開催された大津プリンスホテルでの「福祉のお仕事」就職フェアに参加してきました。

この写真はその時の様子です。
写っているのは、姉川の里相談員の鈴木さん（奥）、さざなみ苑相談員の山本さん（手前）、法人事務局の上田さん（真ん中）の３名です。

いつもの会場ですが、今年は、各ブースの区切りにパーテイションが設置されて、雰囲気が少し変わって見えました。
また、日曜日の開催ということで、就活の学生の方はもとより、一般の方の参加も多く見受けられました。

さざなみ会のブースにおいでになった皆様、このブログをお読みでしょうか？
就職フェアの際は、お越しくださりありがとうございました。
施設の雰囲気などは、「百聞は一見にしかず」とも言いますし、どうぞお気軽に一度、見学においで下さい。
良いご縁がありますように…皆様からのご連絡をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　（更新日時：2016/7/18）

こんにちは　ユニット相談員＆ケアマネの上嶌です
今日は七夕ですね、苑内の笹飾りにもたくさんの願い事が書かれています
晴れ予報なので、天の川が見れるとよいですね(^-^)

さて、毎月の苑内研修の紹介をしたいと思います
６月のテーマは「食中毒」についてです
担当はグループホームの櫛田さんと栄養士さんです

施設での感染症対策といえば、ノロウィルスやインフルエンザの蔓延予防の研修をよくしますが、暑い時期の食中毒予防も重要なテーマです

生活の場ですので、基本的には家庭で行われる標準予防策をキチンと行うことが大事です
体力が弱い高齢者は、若者と違って発症した時に重症化しやすいので、そういう意味でも基本的な予防策をキチンと行いましょう

後半は手洗いの実習

ブラックライトで照らすと、自分の手に菌がどれくらい繁殖しているかが分かります
実際に手洗いして、自分の手も照らしてみましたが・・・(;'∀')
けっこう菌がいます(;'∀')
皆さんはどうでしょうか？？

手の他にテーブルも照らしてみたら、テーブルの上も菌がたくさんいますね(;´∀｀)
人間生きていく上で、菌との共生も大事なので、１００％滅菌というのは難しいわけですが、食中毒を起こす菌は、キチンとした手洗いで洗い流してしまいたいところです

手洗いの標準的な手技というのもありますので、また参考にしてください

（2016/7/7　更新）

こんにちは。１階入居の中川です。
先日、お誕生日外食でココスに行ってきました♪❞

「あんたと一緒のもんでええ。」と言っておられたんですが、値段を見て「こんな安いのかなん。もっと高いのがええわ。」と言っておられました（笑）

日替わりランチを頼まれ、きれいに完食されました。コーヒーは３杯も飲まれていました。
本当にコーヒーがお好きなんですね。

鶏肉とハンバーグのセットを頼まれて、よほど美味しかったのか、鶏肉ばっかり食べておられました（笑）
デザートもしっかり食べて満足そうです。

皆さん、久しぶりの外食だったので、楽しまれていました。
たくさん笑顔が見れてよかったです！！
また、次も行きましょうねヽ(^o^)丿

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（更新日時：2016/7/2）

とうとう７月に入りました！毎日、ジメジメとした日が続きますね（＞＜）
早く梅雨が明けて、カラッとした暑さにならないかなぁ・・・と願っている事務員の清水です。

今回も、先日来ていただいたボランティアの方を紹介したいと思います。
6月27日（月）にギター伴奏ボランティアとして、「川上様」が来苑して下さいました。
ギターで弾き語りをしながら、利用者のみなさんと一緒に懐かしい歌を歌って皆さんを楽しませんて下さいました！

「りんごの歌」や「高校三年生」、「高原列車は行く」など、利用者の方が懐かしいと感じる時代の歌をたくさん演奏して下さいました。
皆さんが歌えるようにと、歌詞をプロジェクターで映せるように準備もして下さり、皆さんも画面を見ながら、とても楽しそうに歌っておられました。

川上様本当にありがとうございました！
またぜひ、よろしくお願いいたします。利用者の方、そして職員一同、お待ちしております(^^♪

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（更新日時　2016/7/2）